阅读时间:6分钟

中间办公室:补充ERP& CRM

迈克斯拉文< 迈克斯拉文 2020年6月17日

“只是因为某些东西不做你计划的事情并不意味着它没用......”  – Thomas Edison

回到本世纪之交之前,我记得坐在演讲中关于这件新的事情 - ERP软件 - 正在彻底改变大公司如何运行业务。 “你的所有数据都在一个地方。” “您在一个系统中完整的订单到现金业务流程!”  “更高的效率。” “消除错误。” 就像很多人一样,我想知道在他们推出ERP之后,他们都会让每个人都有什么空闲时间。

快进几年,很多大公司都想到了ERP没有解决所有问题 - 特别是在与客户互动时。 但是,低电平地看到了一个新的企业解决方案 - CRM - 这将彻底改变他们的业务。 “您的客户360度视图。” “您所有客户互动的记录。” “一个帮助您的销售团队的解决方案销售更多并赚更多的资金。” “更高的效率。” “消除错误。”我再次留下了想知道在他们推出CRM之后,他们每个人都会发生什么样的空闲时间。

后台和前台之间的联系

如果没有ERP骨干,大多数大型企业都将无法在今天没有高效和有利可衡的功能。 ERP系统已被证明不仅能够处理销售相关的 后台 与订单履行有关的要求。 关于客户面对 前局 业务的一面,大多数大型企业都推出了某种CRM解决方案 - 如果没有其他原因比处理联系人/账户管理,“这看起来在1990年的”用户体验中的用户体验就没有剪了它。

在这里,我们几乎是进入21的四分之一英石 世纪和ERP的使用,CRM和其他企业系统在生产力的持续收益中发挥了重要作用,效率在过去25年中享受了大公司。 ERP系统可以“处理”引用和定价。 CRM系统可以提供适合客户的用户身份定制的美妙体验。 但是,当在引用过程中展示正确的时间以正确的时间以正确的价格提供正确的产品时,大多数ERP和CRM解决方案都会缩短。

为了解决这些类型的挑战,Vendavo汇集了最全面的和整体的关键能力,使得真正的商业卓越能力...全部通过插入ERP和CRM等其他关键系统的云解决方案 - 创建数字 中间办事处 链接你的 前局 和你的 后台.

vendavo.商业卓越能力的第一个领域是销售: 通过选择过程无缝指导卖方(或客户在自助服务场景中)的Omnichannel经验,以确保引用正确的产品。  The result?  通过迅速转向准确的引号,赢得更多业务。

一个关键的组成部分 中间办事处 是定价。 vendavo.Deal Price Guidance 提供了利用内部和外部数据的能力,以产生优化的价格指导信封。  Real-time, 动态定价 放在销售人员中,导致最大化的收入和保证金。 所有这些都通过专用,高级分析和AI功能来了解。

ERP和CRM远非“无用”。他们只需要一些互补的帮助来解决 中间办事处 他们没有设计的问题。

有关其他公司如何以战略定价最大化其销售效率,请下载康宁光学案例研究 更聪明的定价点亮了改进边缘的方式。