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数字化对商业功能的影响

Stephan Liozu.< Stephan Liozu. 2019年7月11日

商业职能的数字化需要对商业智能的重大投资。什么是商业智能?

商业智能是关于产品,客户,竞争对手,商业环境和组织的准确和相关智能的定义,收集,分析和分发的过程。该方法的计划影响组织的策略,决策和运营。

数字化和所有与其进行的系统都不会带来没有受益的情况,而无需正确的信息。请记住,一个有工具的傻瓜仍然是个傻瓜。没有完整和系统的客户数据的CRM系统是无用的。具有不完整和不切实性的数据的定价优化解决方案将无法进行适当的定价建议。最后,在电子商务平台上的动态价值的定价需要馈送系统的实时竞争信息。你明白了。

系统,工具和模型形成了数字化的引擎。数据燃料 引擎。因此,所有商业职能的角色都改变了对更完整,深度和相关信息的需求。在这里,我们还包括对与定量信息相结合时实际上可以带来大量价值的定性信息的需求。

商业功能的转变作用

对商业智能的需求在所有上市功能中都是真实的,以便部署基于价值的策略。在上市进程的每个阶段,商业职能在收集信息和进行特定的价值为基础的活动时发挥着关键作用。

我们距离很远 从传统的销售角色,用于专注于订单的秩序。随着数字化,订单在采购软件和电子商务平台中得到了自动化。销售职能正在转换为更广泛的商业。它的范围更广泛,与营销和定价更加相互联系。此外,其他功能 与商业智能也非常相关,包括:销售行动,需求,客户服务,客户成功和战略账户管理。

被问及传统销售部队的复杂程度是惊人的。未来是销售正在朝着商业卓越和商业智能的组合迈进。我们可以称之为“商业卓越”吗?

正如您可以想象的那样,在这种商业卓越的新时代内定价的作用是涡轮增压器!定价使销售在合适的时间,适用于合适的客户和正确的产品。在这方面,组织需要 转型包括以下五个考虑因素:

Forrester和Gartner都继续预测传统组织结构的方式。包括在销售运营职能下包含定价职能,以便全面工作。想象一下,在一个组织筒仓和约束的一个屋顶空隙下工作的技术,销售和定价的力量。我们还看到独特的商业团队设计的出现,分离事务活动。这就是为什么帐户管理功能现在蓬勃发展。数字化正在强制讨论潜在的功能重新设计。

对商业技能的影响

在我的最后一个博客中,我们讨论了 数字化对定价的影响 现在和将来需要的技能。这些技能主要是补充改善定价科学和技术的软技能。对于商业功能,反向是真的。卖家和开发人员具有柔软的技能。他们需要开发更多的艰难技能,以便能够管理技术并理解数据及其科学。以下是一些越来越重要的艰难技能:

你不需要转身 您的销售部队进入数据极客。他们需要了解并拥抱定价和商业决策的理由以及模型的原理 然而,获得了智能决策。这些艰难技能的发展对于建立信心和采用至关重要 您的团队中的数字工具。

未来将是销售和定价职能之间的更多合作和协调。在加速数字化的上下文中,两种功能都需要立即转换。在不进行商业转型的情况下,不可能进行定价转型。反之亦然。

这是帖子是四部分系列的结论。阅读Stephan的其他帖子: 如何利用数字化,  准备您的数字转型组织 and 数字化如何影响定价