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真正的魔法来自智慧

Mitch Lee.< Mitch Lee. 2018年6月13日

上周在奥兰多是一个很棒的一周。据报道,佛罗里达州中部召开了250,000人参加 蓝宝石现在和美国的SAP用户组会议(ASUG)。数字必须准确,我的优步司机告诉我。

除了散步700万平方英尺的活动和展览的好鞋子外,组织还将其最紧迫的问题带到了活动。对于企业组织来说,最讨论的是B2B的变化是人口统计数据的推动 - 他们的客户及其员工的变化。 每个人都是B2C客户的最后一位经验现在是B2B比较的标准。

在会议上,我听到了广泛的协议 - B2B和B2C之间的差异是明显的智力。在B2C中,一般期望是整个交易完美地执行。 但是,在B2C和B2B中,今天的表股表现得是表赌注。 为了让客户走开真正高兴 - 真正的魔法 - 来自智慧。

客户体验现在意味着不仅仅是获得他们订购的东西的交付,它也发现了照顾“一切”的相关方案,他们需要的一些事情,他们甚至不知道他们想要的一个简单的参与。 它是“购买此商品的客户也购买了”亚马逊搜索中出现的建议“,但这只略微划伤了智能的表面可以带来商业流程的表面。

真正理解客户的需求以及你所做的事情如何使他们更成功地推动真正的B2B卓越。这意味着获得正确的价格,产品和服务的合适组合,右侧客户,所有人都在正确的时间(领先于您的竞争对手。)但这种智能需要适当的,企业就绪的解决方案和如何有效分享的知识与您的组织中的合适人士的情报 定位采取正确的行动。

知识就是力量

通过这种支持,您的销售组织可以从订单,运输输送,结算错误修复以及没有良好地了解客户细节的其他行政需求,成为合作知识渊博的合作伙伴。您将被称为为桌面带来智能的组织,以增加所有各方的价值。毕竟,众多客户体验才会发生在客户相信他们与您做生意的情况下更好。

编辑注意: 要了解有关Vendavo如何提供实时智能的更多信息,请查看我们的 利润见解 溶液套房。